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2025-04-15 14:07:20
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“擅自退票并重新购买低价机票赚取差价的行为构成消费欺诈,属于不当得利。”北京市兰台(上海)律师事务所高级合伙人徐红梅指出,除我国消费者权益保护法第五十五条规定的退一赔三(退机票和赔三倍机票费用)的法律责任,若代理商的相关行为构成违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规,应当由市场监督管理部门依据相关规定进行行政处罚。同时,涉及违反刑法相关规定的,如欺诈行为、擅自使用消费者个人信息行为情节严重的,代理商将面临刑事风险。
对此,北京嘉潍律师事务所律师赵占领提示消费者,涉及到个人信息的泄露,消费者可以去进行报警来调查,公安机关可以根据一些技术手段,比如,操作退改签的时候用户使用的设备型号以及地址等,通过这些因素也能查清楚。这几种情况都可能涉及到刑事犯罪,盗取他人账户购买机票或者是进行退改签等操作,这些情况下都涉及到非法侵入计算机信息系统相关的刑事犯罪。如果是通过某种途径获得了用户的个人信息进行诈骗,既涉及到诈骗这种刑事犯罪,也涉及到侵犯公民个人信息罪。
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